Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Playlee wordt geëxploiteerd door Playlee Limited, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 17197208. Ons statutair adres is 433 Rotherham Road, Barnsley, Verenigd Koninkrijk, S71 1UX. In deze voorwaarden betekenen "Playlee", "we" en "ons" Playlee Limited.

Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden wanneer je een website van Playlee bezoekt, een Playlee-account aanmaakt of gebruikt, de Playlee-apps voor Android of iOS gebruikt, of een ander product van Playlee gebruikt. Door een account aan te maken of Playlee te gebruiken, ga je met deze voorwaarden akkoord. Gebruik je Playlee namens een club, competitie of andere organisatie, dan bevestig je dat je bevoegd bent om deze voorwaarden namens die organisatie te aanvaarden.

Playlee Clubs heeft geen opstartkosten, geen abonnement en geen minimale looptijd, en je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Playlee. Dat verandert niets aan het feit dat deze voorwaarden een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Playlee vormen zolang je de dienst gebruikt.

Playlee-accounts zijn bedoeld voor volwassenen, zoals ouders en verzorgers, medewerkers van clubs en toernooien en volwassen spelers. Gegevens van kinderen worden normaal gesproken toegevoegd door een ouder, verzorger, club of organisator. Als je jonger bent dan 18 en Playlee gebruikt, bijvoorbeeld als jonge scheidsrechter, doe dat dan met medeweten van je ouder of verzorger; een toernooiorganisator kan om diens toestemming vragen.

Onze producten

Playlee biedt de volgende producten aan. Sommige functies zijn alleen beschikbaar in bepaalde landen of voor bepaalde rollen.

• Playlee Clubs: software voor het runnen van een amateurclub, waaronder club- en teamadministratie, spelersinschrijvingen, accounts voor spelers en ouders, communicatie en meldingen, wedstrijden en beschikbaarheid, contributies en andere clubbetalingen, en clubfinanciën.
• Playlee Tournaments: software voor het organiseren van een toernooi, waaronder het opzetten en beheren van toernooien, teaminschrijvingen, inschrijfgeld en tickets, planning, wedstrijden, uitslagen, standen en hulpmiddelen voor scheidsrechters.
• De toernooigids: openbare vermeldingen van amateurtoernooien. De gids bevat zowel evenementen van onafhankelijke organisatoren die Playlee niet gebruiken als toernooien die op Playlee worden georganiseerd.
• Playlee Accounts: boekhoudtools voor clubs.

Accounts en toegang

Bewaar je inloggegevens, inlogcodes en privélinks veilig, en laat het ons direct weten via support@playlee.com als je denkt dat je account zonder toestemming is gebruikt. De informatie die je ons geeft, moet juist zijn en actueel worden gehouden.

Clubbeheerders bepalen wie toegang heeft tot hun club en wat elke rol kan zien. Toernooiorganisatoren bepalen wie toegang heeft tot hun toernooien, waaronder medewerkers, scheidsrechters en teammanagers. Playlee kan de toegang opschorten of beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de dienst, de gebruikers ervan of hun gegevens te beschermen.

Verantwoordelijkheden van clubs en clubbeheerders

Een club die Playlee Clubs gebruikt, handelend via haar beheerders, is verantwoordelijk voor de manier waarop zij de dienst gebruikt. De club is in het bijzonder verantwoordelijk voor:

• het hebben van de bevoegdheid om namens de club op te treden, en de toegang die zij verleent aan bestuursleden, trainers en vrijwilligers;
• de persoonsgegevens die zij via Playlee verzamelt en beheert, waaronder informatie over kinderen, medische informatie, foto's en identiteitsbewijzen. De club moet voor die gegevens een rechtsgrond hebben, leden en ouders de wettelijk vereiste informatie verstrekken en alle toestemmingen verzamelen waarop zij zich beroept;
• haar eigen verplichtingen op het gebied van veiligheid en welzijn (safeguarding), waaronder het screenen van vrijwilligers en het naleven van de regels van haar competitie en sportbond. Playlee biedt hulpmiddelen om screenings en kwalificaties vast te leggen, maar voert zelf geen veiligheidsscreenings uit en controleert die ook niet;
• haar lidmaatschapsvoorwaarden, tarieven, terugbetalingsbeleid en alle andere afspraken tussen de club en haar leden;
• de berichten, mededelingen en andere content die zij via Playlee verstuurt of publiceert; en
• haar eigen fiscale, boekhoudkundige en administratieve verplichtingen.

Verantwoordelijkheden van toernooiorganisatoren

Een toernooiorganisator is verantwoordelijk voor zijn evenement en voor de manier waarop hij Playlee Tournaments gebruikt, waaronder:

• de juistheid van de toernooi-informatie, schema's en uitslagen die hij publiceert;
• de inschrijvingsvoorwaarden, regels, controles op speelgerechtigdheid, veiligheidsmaatregelen en het terugbetalingsbeleid voor zijn evenement;
• de persoonsgegevens van teams, spelers, verzorgers, scheidsrechters en ticketkopers die hij via Playlee verzamelt, waaronder het verstrekken van de wettelijk vereiste informatie; en
• het verloop van het evenement op de dag zelf. Playlee ondersteunt live evenementen, maar organisatoren moeten verstandige handmatige controles en noodplannen achter de hand houden.

Vermeldingen in de toernooigids en je content

Vermeldingen in de gids worden samengesteld op basis van informatie die bij ons wordt ingediend en van openbare informatie die organisatoren hebben gepubliceerd. Een vermelding betekent niet dat het toernooi op Playlee wordt georganiseerd, of dat Playlee het evenement organiseert, onderschrijft of heeft gecontroleerd. Controleer de details bij de organisator voordat je inschrijft of afreist.

Als je een vermelding indient, bevestig je dat je toestemming hebt om die te publiceren. We kunnen vermeldingen beoordelen, bewerken, weigeren of verwijderen. Organisatoren kunnen hun vermelding claimen, of ons vragen die te corrigeren of te verwijderen, door contact op te nemen via support@playlee.com.

Je blijft eigenaar van de content die je aan Playlee toevoegt. Je geeft ons een licentie om die te hosten, te kopiëren, weer te geven en te verwerken voor zover nodig om de dienst te leveren, en om openbare content (zoals gepubliceerde wedstrijden, uitslagen en vermeldingen in de gids) aan het publiek te tonen. We kunnen content verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden of met de wet.

De toernooigids is een databank waarin Playlee substantieel heeft geïnvesteerd om die samen te stellen, te controleren en te presenteren, en die wordt beschermd door het databankenrecht en het auteursrecht. U mag afzonderlijke vermeldingen bekijken, doorzoeken en delen, maar u mag de gids niet geheel of voor een substantieel deel opvragen of hergebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Prijzen en kosten

Onze actuele prijzen staan op onze prijspagina's en worden getoond voordat je betaalt. We laten je minstens 30 dagen voordat een verhoging van een prijs of vergoeding voor jou gaat gelden per e-mail weten. Een wijziging heeft nooit gevolgen voor een betaling die al is gedaan, en als je een abonnement hebt, kun je dat opzeggen voordat de nieuwe prijs gaat gelden.

• Playlee Clubs: geen opstartkosten, geen abonnement en geen minimale looptijd. Wanneer een club via Playlee online een betaling ontvangt, geldt voor die betaling een platformvergoeding (3,25% + 20p in het Verenigd Koninkrijk, of 3,25% + € 0,25 in eurolanden). De vergoeding is inclusief kaartverwerking en wordt ingehouden voordat het geld aan de club wordt uitbetaald. Over betalingen die een club registreert als offline betaald, worden geen kosten gerekend.
• Playlee Tournaments: toernooien kunnen met een gratis abonnement worden georganiseerd. Optionele betaalde abonnementen voegen functies toe en worden eenmalig per toernooi in rekening gebracht, niet als doorlopend abonnement. Voor inschrijfgeld en tickets die via Playlee online worden ontvangen, geldt dezelfde platformvergoeding als bij Playlee Clubs.
• Playlee Accounts: gratis voor een club zolang die betalingen online via Playlee ontvangt (minstens één online betaling in het lopende seizoen, of in de afgelopen 90 dagen als de club geen seizoen heeft ingesteld). Andere clubs kunnen een abonnement per maand of per seizoen van 12 maanden nemen. Een abonnement wordt aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd totdat het wordt opgezegd. Je kunt op elk moment opzeggen in de factuurinstellingen van de club: de opzegging gaat in aan het einde van de al betaalde periode, en de club houdt daarna alleen-lezentoegang tot haar boekhouding.
• Als een club of organisator ervoor kiest de vergoeding van Playlee door te berekenen aan de betaler, wordt het totaalbedrag aan de betaler getoond voordat die betaalt.

Betalingen, terugbetalingen en geschillen

Online betalingen worden verwerkt door Stripe. Elke club of organisator koppelt een eigen Stripe-account en gaat akkoord met de voorwaarden van Stripe, waaronder de Stripe Connected Account Agreement. De club of organisator is de verkoper van de betalingen die hij via Playlee ontvangt, en het geld wordt uitbetaald op zijn Stripe-account. Playlee is geen partij bij de afspraken tussen een club of organisator en de mensen die aan hem betalen, en een eventueel recht om een lidmaatschap, inschrijving, sessie of toernooideelname te annuleren is een zaak tussen de betaler en de club of organisator.

Over terugbetalingen beslist de club of organisator op grond van zijn eigen terugbetalingsbeleid. Heb je aan een club of organisator betaald en wil je je geld terug, neem dan contact met hen op. Wanneer een terugbetaling via Playlee wordt gedaan, geldt het volgende:

• Playlee Clubs: wanneer een club een betaling voor lidmaatschap, inschrijving of een sessie terugbetaalt, wordt het overeenkomstige deel van de vergoeding van Playlee teruggegeven. Bij bestellingen in de clubwinkel en facturen van de organisatie wordt de vergoeding alleen bij een volledige terugbetaling teruggegeven.
• Playlee Tournaments: de vergoeding van Playlee wordt niet teruggegeven wanneer een organisator inschrijfgeld of een ticket terugbetaalt.
• Mislukte betalingen, chargebacks en geschillen zijn de verantwoordelijkheid van de club of organisator die de betaling heeft ontvangen, niet van Playlee. Dit omvat het betwiste bedrag en eventuele kosten voor het geschil. Playlee kan deze bedragen verhalen op het Stripe-account van de club of organisator of op toekomstige uitbetalingen.
• Betaalde toernooiplannen en abonnementen op Playlee Accounts worden bij Playlee gekocht. Behalve op grond van het herroepingsrecht in de volgende sectie, of als de wet anders bepaalt, worden ze niet terugbetaald zodra het plan op een toernooi is toegepast of de factuurperiode is begonnen.

Een betaald plan of abonnement herroepen

Betaalde toernooiplannen en abonnementen op Playlee Accounts worden meestal door clubs en organisatoren voor hun organisatie gekocht. Als je er een koopt als consument, dus voor doeleinden die buiten je bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.

Het starten van een plan of abonnement beëindigt je herroepingsrecht niet vanzelf. We mogen alleen een evenredig bedrag voor diensten tijdens de bedenktijd aftrekken als je uitdrukkelijk om een vroege start hebt gevraagd en we je de wettelijk vereiste informatie hebben gegeven. Je verliest het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst alleen als je uitdrukkelijk om die vroege start hebt gevraagd en hebt erkend dat volledige uitvoering dat recht beëindigt. Anders vindt zo’n aftrek of verlies van het herroepingsrecht niet plaats.

Om te herroepen, stuur je binnen de 14 dagen een e-mail naar support@playlee.com met je naam en het plan of abonnement dat je wilt herroepen. Elke duidelijke verklaring volstaat; je hebt geen speciaal formulier nodig. We betalen je binnen 14 dagen terug via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Dit doet niets af aan je recht om een abonnement op elk moment op te zeggen met ingang van het einde van de lopende factuurperiode.

Deze herroepingsregels laten je wettelijke rechten bij gebrekkige diensten, diensten die niet aan de beschrijving voldoen of diensten die niet met redelijke zorg en vakbekwaamheid zijn geleverd onverlet, waaronder een eventueel recht op prijsvermindering of terugbetaling. Een wettelijk verplichte langere bedenktijd geldt ook.

Aanvaardbaar gebruik

Je mag Playlee alleen gebruiken voor rechtmatige sportieve, club-, administratieve en maatschappelijke doeleinden. Het is niet toegestaan om:

• onrechtmatige, kwetsende of misleidende content, spam of malware te uploaden;
• persoonsgegevens te misbruiken, waaronder mensen benaderen voor doeleinden waarmee ze niet hebben ingestemd;
• te proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot een andere club, een ander toernooi, team of account;
• je voor te doen als een andere club, organisator, trainer, scheidsrechter, ouder of speler;
• de toernooigids of andere vermeldingen in bulk te kopiëren, op te vragen of te hergebruiken, geautomatiseerd (bots, scrapers, crawlers of headless browsers) of met de hand, ook via proxy’s of wisselende IP-adressen. Zoekmachines en AI-assistenten die ons robots.txt volgen, mogen openbare pagina’s indexeren om ze in zoekresultaten en antwoorden te tonen;
• de dienst zonder onze schriftelijke toestemming te reverse-engineeren, op grote schaal te scrapen, te overbelasten of op kwetsbaarheden te testen; of
• Playlee te gebruiken op een manier die een kind in gevaar brengt.

Berichten, inhoud en meldingen

Met Playlee kunnen clubs, teams en gezinnen berichten sturen en afbeeldingen delen. Clubbeheerders en vertrouwenspersonen kunnen gemelde berichten bekijken, berichten verbergen en beperken wie er in hun club berichten mag plaatsen.

Om een bericht te melden, gebruik je de meldoptie in de app waar die wordt aangeboden. Om iets anders te melden, of als je denkt dat iets op Playlee illegaal is of een kind in gevaar brengt, stuur je een e-mail naar support@playlee.com. We beoordelen meldingen en kunnen inhoud verwijderen of accounts opschorten. Als we je inhoud verwijderen of je account beperken, vertellen we je waarom, tenzij de wet of iemands veiligheid dat verhindert, en je kunt ons vragen het besluit opnieuw te bekijken.

Als een kind in direct gevaar is, bel dan eerst de politie: 999 in het Verenigd Koninkrijk of 112 in de EU.

Beschikbaarheid en ondersteuning

We doen ons best om Playlee beschikbaar en accuraat te houden, maar we kunnen niet beloven dat de dienst altijd ononderbroken of foutloos werkt. We kunnen de dienst wijzigen, verbeteren of onderhouden, en proberen wijzigingen die een aanzienlijke invloed hebben op hoe je de dienst gebruikt vooraf aan te kondigen.

Ondersteuning is beschikbaar via support@playlee.com en via het helpcentrum. Reactietijden hangen af van het probleem.

Aansprakelijkheid

Playlee is een softwaretool. We zijn niet verantwoordelijk voor de beslissingen, evenementen, betalingen, communicatie of het gedrag van clubs, organisatoren of andere gebruikers, of voor de juistheid van de informatie die zij publiceren, waaronder vermeldingen in de gids die gebaseerd zijn op openbare informatie van organisatoren, tenzij de schade is veroorzaakt doordat wij ons zelf niet aan deze voorwaarden hebben gehouden.

Als je Playlee als consument gebruikt, zijn we aansprakelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van het feit dat wij deze voorwaarden schenden of niet de redelijke zorg en deskundigheid in acht nemen. We zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was. Playlee wordt aan consumenten geleverd voor privégebruik, dus we zijn tegenover jou niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen.

Als je Playlee gebruikt voor een club, organisator of andere organisatie, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor gederfde winst, omzet, goodwill of verlies van gegevens. Onze totale aansprakelijkheid tegenover de organisatie in een periode van 12 maanden, op grond van overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid) of anderszins, is beperkt tot het hoogste van de volgende bedragen: £ 100 (of € 120 in eurolanden) of de vergoedingen die de organisatie in de 12 maanden vóór de gebeurtenis waaruit de vordering voortvloeit aan Playlee heeft betaald. Met “vergoedingen” worden de eigen vergoedingen en kosten van Playlee bedoeld, niet het geld dat voor de club of organisator is ontvangen.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, voor grove nalatigheid of opzet, of voor iets anders waarvoor de wet geen beperking of uitsluiting toestaat. Niets doet afbreuk aan je wettelijke rechten als consument, waaronder de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont.

Je account sluiten en opschorting

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Playlee. Je kunt je Playlee-account verwijderen via de accountinstellingen in de Playlee-app, of door de stappen op onze pagina over accountverwijdering te volgen. Een clubeigenaar of toernooiorganisator moet zijn club of toernooi eerst overdragen of sluiten.

We kunnen een account opschorten, beperken of sluiten als het ernstig of herhaaldelijk in strijd is met deze voorwaarden, of als de wet ons daartoe verplicht. Als dat redelijk is, laten we het je eerst weten en geven we je de kans om het recht te zetten. Als we ingrijpen, vertellen we je waarom, tenzij de wet of iemands veiligheid dat verhindert, en je kunt ons vragen het besluit te heroverwegen via support@playlee.com.

Wijzigingen, toepasselijk recht en contact

We kunnen deze voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in Playlee of in de wet, en tonen de datum van de nieuwste versie op deze pagina. We laten je minstens 30 dagen voordat een belangrijke wijziging ingaat per e-mail of in de app weten, tenzij die om juridische of veiligheidsredenen eerder moet ingaan. Als je niet akkoord gaat met een wijziging, kun je stoppen met Playlee en je account sluiten voordat de wijziging ingaat, en een abonnement opzeggen zonder te betalen voor de periode na de wijziging. Als je Playlee blijft gebruiken nadat een wijziging is ingegaan, gelden de bijgewerkte voorwaarden.

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Als je consument bent, behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende wetgeving van het land waar je woont, en kun je een vordering instellen bij de rechter in Engeland en Wales of bij de rechter van je woonplaats. Als je Playlee voor een organisatie gebruikt, zijn de rechters van Engeland en Wales exclusief bevoegd. Als een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met Playlee in strijd is met deze voorwaarden, gaat die overeenkomst voor, voor zover de strijdigheid reikt.

Deze voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Voor organisaties geldt bij verschillen de Engelse versie. Als je consument bent en de versies verschillen, geldt de versie die voor jou het gunstigst is.

Vragen, klachten en kennisgevingen: support@playlee.com. Heb je een klacht, laat het ons dan weten, zodat we kunnen proberen het recht te zetten.