Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Playlee est exploité par Playlee Limited, une société à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17197208. Notre siège social est situé au 433 Rotherham Road, Barnsley, Royaume-Uni, S71 1UX. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à support@playlee.com.

Qui est responsable de vos données

Le responsable (le « responsable du traitement ») dépend du produit et de la finalité pour laquelle les données sont utilisées :

• Clubs : un club qui utilise Playlee Clubs est le responsable du traitement des informations qu’il collecte et gère au sujet de ses membres, joueurs, parents et responsables légaux, entraîneurs et bénévoles, telles que les inscriptions, les informations médicales et de consentement, les documents, les paiements, les disponibilités, les messages et, dans Playlee Accounts, sa comptabilité. Playlee traite ces informations pour le compte du club.
• Organisateurs de tournois : un organisateur qui utilise Playlee Tournaments est le responsable du traitement des informations relatives aux équipes, aux joueurs, aux responsables légaux, aux arbitres et aux acheteurs de billets collectées pour son événement. Playlee traite ces informations pour le compte de l’organisateur.
• Playlee : nous sommes responsables du traitement pour les comptes Playlee et la connexion, la sécurité et la prévention de la fraude, l’assistance, notre propre facturation (formules payantes de tournoi et abonnements à Playlee Accounts), la mesure d’audience et la surveillance des erreurs, notre propre marketing, l’annuaire des tournois et nos fichiers des clubs amateurs et de leurs dirigeants.
• Informations familiales partagées : lorsqu’une famille est membre de plusieurs clubs sur Playlee, certaines informations d’un enfant, y compris son identité et ses informations médicales, sont enregistrées une seule fois et affichées à chaque club que la famille a rejoint, afin que les parents n’aient pas à les saisir à nouveau. Chaque club est responsable de sa propre utilisation de ces informations. Playlee est responsable de la tenue de la fiche partagée et de veiller à ce qu’elle ne soit affichée qu’aux clubs que la famille a rejoints.

Si vous avez une question sur les données qu’un club ou un organisateur détient à votre sujet, contactez-le d’abord. Vous pouvez aussi nous contacter : nous transmettrons votre demande au club ou à l’organisateur concerné et l’aiderons à y répondre.

Données collectées

Les données que nous détenons dépendent de l’utilisation qui est faite de Playlee :

• Comptes : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de connexion, vos préférences marketing et les rôles que vous occupez dans des clubs ou des tournois.
• Playlee Clubs : informations sur les joueurs et les membres saisies par les parents ou le club, telles que le nom, la date de naissance, le genre, la classe scolaire, l’adresse et le numéro FA ; coordonnées des parents et responsables légaux ; informations médicales, sur les allergies et sur l’accessibilité ; consentements tels que le consentement à l’image et le consentement médical ; photos des joueurs et pièces d’identité pour l’enregistrement auprès de la ligue ; qualifications et vérifications des bénévoles et des entraîneurs ; matchs, disponibilités, présences et informations sur les rencontres ; échéanciers de paiement, factures et statut des paiements ; et messages envoyés dans l’application.
• Playlee Tournaments : informations sur l’organisateur ; inscriptions des équipes et coordonnées ; noms et dates de naissance des joueurs lorsqu’un organisateur les collecte ; informations sur les responsables légaux ; informations sur les arbitres, leurs qualifications et les vérifications d’identité, et, pour les arbitres de moins de 18 ans, les coordonnées et le consentement d’un parent ou responsable légal ; matchs et résultats ; et noms et adresses e-mail des acheteurs de billets.
• Annuaire des tournois : informations sur le tournoi et coordonnées de l’organisateur publiées avec une fiche, ainsi que les informations que vous fournissez lorsque vous soumettez ou revendiquez une fiche.
• Fichiers des clubs amateurs : les noms et fonctions des dirigeants de club, les coordonnées publiées pour cette fonction, et l’endroit et la date où nous les avons trouvées (voir « Fichiers des clubs amateurs » ci-dessous).
• Paiements : Stripe collecte et traite les données de carte et bancaires. Playlee ne stocke pas les numéros de carte complets ; nous conservons les références, les montants et le statut des paiements.
• Appareils et utilisation : identifiants d’appareil et de notifications push, adresse IP, informations sur le navigateur et l’application, rapports d’erreurs et manière dont le service est utilisé. Si vous l’autorisez, les applications utilisent votre position approximative pour afficher les tournois près de chez vous ; elle est arrondie et n’est pas enregistrée.
• Assistance : les messages que vous nous envoyez, y compris les conversations avec notre assistant d’aide, qui est un assistant automatisé fondé sur l’IA et non une personne.

Nous recueillons ces informations auprès de vous, de votre club ou de l’organisateur du tournoi, d’un parent ou responsable légal (pour les informations sur les enfants), de Stripe (statut des paiements) et, pour les fiches de l’annuaire et les fichiers des clubs, de sources publiques telles que les sites web des ligues, des districts, des fédérations et des clubs.

Vous devez nous indiquer votre nom et une adresse e-mail ou un numéro de mobile pour créer un compte. Les clubs et les organisateurs décident des informations dont ils ont besoin pour une inscription ; si vous ne les fournissez pas, ils pourraient ne pas être en mesure de l’accepter.

Utilisation des données et bases légales

Lorsque Playlee est le responsable du traitement, nous utilisons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Contrat : pour fournir votre compte et les fonctionnalités que vous, votre club ou votre organisateur utilisez, traiter les paiements et envoyer les messages de service.
• Intérêts légitimes : sécuriser et améliorer le service, prévenir la fraude et les abus, diagnostiquer les erreurs (y compris au moyen d’enregistrements de sessions), comprendre comment le produit est utilisé, gérer l’annuaire des tournois, alerter notre équipe des nouvelles inscriptions, tenir des fichiers des clubs amateurs et contacter les clubs et leurs dirigeants au sujet de Playlee. Notre intérêt est d’exploiter un service sûr et fonctionnel pour le sport amateur et de le faire connaître aux clubs. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment.
• Obligation légale : pour tenir les registres financiers et répondre aux demandes légales.
• Consentement : pour Google Analytics et pour les e-mails marketing envoyés aux titulaires de compte qui ont accepté de les recevoir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Lorsque nous traitons des données pour un club ou un organisateur, nous les utilisons uniquement sur ses instructions et pour lui fournir le service.

Certaines propositions de fiches pour l’annuaire sont vérifiées puis publiées ou refusées automatiquement. Si vous pensez qu’une décision concernant votre proposition est erronée, contactez-nous et une personne la réexaminera. Nous ne prenons aucune autre décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Enfants et informations sensibles

Playlee sert à gérer le sport des jeunes ; il contient donc des informations relatives à des enfants. Les enfants n’ont normalement pas leur propre compte Playlee : leurs informations sont ajoutées par un parent ou un responsable légal, ou par un club ou un organisateur. Il appartient aux clubs et aux organisateurs de disposer d’une base légale pour ces informations et de recueillir les consentements sur lesquels ils s’appuient. Les arbitres de moins de 18 ans peuvent participer à des tournois, et un organisateur peut exiger le consentement d’un parent ou responsable légal, que nous recueillons au moyen d’un lien qui lui est envoyé.

Les informations médicales, sur les allergies et sur l’accessibilité sont collectées par les clubs afin d’assurer la sécurité des joueurs. Les données de santé sont des données sensibles (catégorie particulière de données), et il appartient au club de disposer d’une condition prévue par la réglementation sur la protection des données pour les traiter, par exemple le consentement explicite d’un parent ou responsable légal. Elles ne sont pas publiques : seules la famille et les personnes auxquelles le club a donné accès dans Playlee Clubs peuvent les consulter. Les photos des joueurs et les pièces d’identité téléversées pour l’enregistrement auprès de la ligue sont conservées dans un espace de stockage privé, et non sur des pages publiques.

Les clubs peuvent utiliser un outil pour préparer la photo d’enregistrement d’un joueur, par exemple pour la recadrer ou nettoyer l’arrière-plan. La photo est d’abord préparée sur l’appareil ; si le résultat n’est pas satisfaisant, la photo est envoyée à OpenAI à cette fin.

Nous n’utilisons pas les informations relatives aux enfants pour notre propre marketing ni pour de la publicité.

Fichiers des clubs amateurs

Pour constituer l’annuaire des tournois, relier les matchs entre clubs et faire connaître Playlee aux clubs, nous tenons des fichiers de clubs amateurs et des dirigeants dont les coordonnées ont été publiées pour une fonction au sein du club, par exemple sur les sites web de ligues, de districts, de fédérations ou de clubs. Nous conservons leur nom, leur fonction et leur club, les coordonnées publiées pour cette fonction, ainsi que l’endroit et la date où nous les avons trouvées.

Nous contactons les clubs par e-mail, en utilisant les coordonnées du secrétaire ou les coordonnées générales du club. Si un dirigeant a publié une adresse e-mail personnelle pour sa fonction au sein du club, nous pouvons l’utiliser. Nous n’utilisons pas à des fins de marketing les coordonnées publiées uniquement pour un responsable du bien-être ou de la protection des mineurs, et nous n’envoyons pas de SMS marketing à des numéros de mobile personnels. Chaque e-mail indique où nous avons trouvé l’adresse et comment ne plus recevoir nos e-mails.

Nous nous fondons sur l’intérêt légitime : faire connaître aux clubs amateurs un service conçu pour eux. Une partie de ce travail utilise des outils automatisés, dont OpenAI et TypeSafe, pour vérifier des informations publiques sur les clubs et rédiger des e-mails. Vous pouvez à tout moment vous y opposer, nous demander de cesser de vous contacter ou de supprimer vos coordonnées, en répondant à notre e-mail, en utilisant son lien de désinscription ou en écrivant à support@playlee.com. Si vous nous demandez de cesser, nous conservons votre adresse e-mail dans une liste d’opposition afin de ne plus vous contacter.

Une adresse de contact publique ne constitue pas, à elle seule, un consentement à la prospection. Les intérêts légitimes au titre du droit de la protection des données ne remplacent pas le consentement éventuellement exigé par les règles de prospection électronique.

L’annuaire des arbitres

Les arbitres peuvent choisir de s’inscrire dans l’annuaire des arbitres Playlee afin que les organisateurs de tournois proches puissent les trouver et les inviter. L’inscription est volontaire : vous cochez une case et vous avez besoin d’un compte Playlee avec un numéro de mobile vérifié.

• Ce que voient les organisateurs : votre prénom et l’initiale de votre nom, votre ville, une tranche de distance (par exemple « à moins de 15 km »), votre niveau, votre ligue ou district, si vous êtes arbitre officiel, une coche « mobile vérifié » et, le cas échéant, un badge « Moins de 18 ans ».
• Ce qui reste privé : votre numéro de mobile, votre adresse e-mail, votre code postal et la distance exacte. Votre code postal sert uniquement à déterminer quels tournois se trouvent dans votre rayon de déplacement. Le contact passe par la messagerie Playlee jusqu’à ce que vous acceptiez l’invitation d’un organisateur ; l’organisateur d’un tournoi que vous acceptez voit alors les coordonnées nécessaires à son organisation.
• Moins de 18 ans : un arbitre de moins de 18 ans n’est inscrit qu’après la confirmation par e-mail d’un parent ou responsable légal. Nous enregistrons son nom, son adresse e-mail et sa réponse ; il peut retirer son consentement à tout moment, ce qui retire immédiatement la fiche.
• Arrêt : vous pouvez quitter l’annuaire à tout moment depuis votre compte arbitre sur le site ou dans l’application Playlee. Vous quittez l’annuaire immédiatement.

Conservation : votre fiche d’annuaire (code postal, ville, rayon de déplacement, niveau et présentation) est supprimée lorsque vous supprimez votre compte Playlee. Les messages échangés avec un organisateur sont conservés avec les dossiers du tournoi pendant 12 mois après leur envoi, puis supprimés.

Avec qui nous partageons les données

Au sein d’un club ou d’un tournoi, les informations sont partagées avec les personnes qui en ont besoin, selon les rôles définis par le club ou l’organisateur. Les matchs publiés, les résultats et les fiches de l’annuaire sont publics.

Nous faisons appel aux prestataires suivants pour faire fonctionner Playlee :

• Hébergement et stockage : Vercel et Supabase. Notre base de données et nos fichiers privés, tels que les photos des joueurs et les pièces d’identité, sont stockés dans l’UE (Francfort).
• Paiements : Stripe ; et TrueLayer pour l’open banking, lorsqu’un club l’utilise. Stripe est également responsable de certaines données pour son propre compte, comme les vérifications d’identité sur les comptes Stripe des clubs et des organisateurs et la prévention de la fraude.
• E-mails et SMS : Resend et Brevo pour les e-mails, et Vonage, ou Twilio en secours, pour les SMS.
• Notifications : Google Firebase Cloud Messaging et Apple Push Notification service.
• Surveillance des erreurs et mesure d’audience : Sentry (UE) sur le web et dans les applications, PostHog (UE) et Google Analytics.
• Cartes, traduction et connexion : Google Maps Platform pour les cartes et les adresses ; Google Traduction pour traduire les fiches de l’annuaire ; et Google et Facebook si vous choisissez de vous connecter avec eux.
• Assistance automatisée : OpenAI pour notre assistant d’aide, la lecture des affiches de tournoi, l’examen des propositions de fiches pour l’annuaire, la rédaction de réponses aux messages d’assistance, la préparation des photos d’enregistrement, ainsi que la vérification de nos fichiers des clubs amateurs et la rédaction d’e-mails aux clubs ; et TypeSafe pour vérifier et classer les textes et les images des propositions de fiches et des fichiers des clubs.
• Outils internes et notifications : Google Cloud, qui héberge des outils internes servant à tenir nos fichiers des clubs amateurs, et Telegram, qui alerte notre équipe lorsqu’un nouveau compte de club, d’équipe ou d’organisateur est créé. Une alerte peut inclure le nom et l’adresse e-mail de la personne qui a créé le compte.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons communiquer des données lorsque la loi l’exige, pour protéger les droits et la sécurité des personnes, ou dans le cadre d’une cession ou d’une restructuration de notre entreprise.

Transferts internationaux

Notre base de données et notre stockage de fichiers privés se trouvent dans l’UE (Francfort). Certains prestataires sont établis, ou traitent des données, dans des pays situés hors du Royaume-Uni et de l’EEE, y compris aux États-Unis : par exemple Vercel, Stripe, Google, Apple, OpenAI, TypeSafe, Twilio et Telegram.

Un transfert peut être couvert par une décision d’adéquation applicable du Royaume-Uni ou de l’EEE, y compris une certification pertinente au Data Privacy Framework si elle couvre le destinataire et le transfert. À défaut, un transfert soumis à restrictions nécessite un autre mécanisme valable, par exemple l’International Data Transfer Agreement ou l’addendum britannique pour les transferts depuis le Royaume-Uni, ou les clauses contractuelles types de l’UE pour ceux depuis l’EEE, avec les garanties supplémentaires éventuellement requises. Vous pouvez nous demander quel mécanisme s’applique à un prestataire et comment obtenir une copie des garanties pertinentes.

Durée de conservation des données

• Les données de compte sont conservées tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos informations de connexion, vos coordonnées, les identifiants de vos appareils et vos paramètres de notification, et le compte est marqué comme supprimé.
• Les dossiers des clubs et des tournois sont conservés aussi longtemps que le club ou l’organisateur utilise Playlee, sauf s’il les supprime plus tôt. Les clubs peuvent anonymiser un membre qui part ; les données de paiement sont conservées, avec la mention de membre supprimé.
• Les données financières et de paiement sont conservées aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable, généralement six ans au Royaume-Uni.
• Les fiches de l’annuaire disparaissent des résultats de recherche une fois le tournoi terminé.
• Les fichiers des clubs amateurs sont conservés tant que le club et les coordonnées publiées restent à jour. Si vous nous demandez de cesser de vous contacter, nous ne conservons que ce qui est nécessaire pour ne plus vous contacter.
• Les conversations d’assistance, les rapports d’erreurs et les données de mesure d’audience ne sont conservés que le temps nécessaire pour vous répondre, corriger les problèmes et comprendre comment Playlee est utilisé.
• Votre choix concernant les cookies est conservé dans un cookie de 12 mois et dans le stockage local sans expiration automatique. Vous pouvez le modifier dans les réglages des cookies ou effacer les données de ce site dans votre navigateur.

Vos droits

Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier ou à les effacer, à limiter leur utilisation ou à vous y opposer, à les recevoir dans un format portable, et retirer votre consentement. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing, et nous y mettrons fin. Pour faire une demande, écrivez à support@playlee.com. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité au préalable. Une demande est gratuite ; nous y répondrons dans un délai d’un mois, ou vous indiquerons dans ce délai si une demande complexe nécessite plus de temps.

Si votre demande porte sur des données dont un club ou un organisateur est responsable, nous la lui transmettrons et l’aiderons à y répondre. Les clubs peuvent exporter les données d’un membre et anonymiser un membre depuis Playlee Clubs. Vous pouvez supprimer votre compte Playlee depuis les paramètres du compte dans l’application Playlee, ou consulter notre page de suppression de compte.

Cookies, mesure d’audience et marketing

Notre politique relative aux cookies explique les cookies et technologies similaires que nous utilisons et les choix dont vous disposez. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment grâce au lien figurant dans l’e-mail. Les messages de service, tels que les reçus de paiement et les changements de match, font partie du service.

Réclamations et autorités de contrôle

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, contactez d’abord support@playlee.com afin que nous puissions essayer d’y remédier. Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours et vous informerons de son issue sans retard injustifié.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office. Aux Pays-Bas, de l’Autoriteit Persoonsgegevens. En Autriche, de la Datenschutzbehörde. En Allemagne, il s’agit généralement de l’autorité de protection des données de votre Land. En Irlande, de la Data Protection Commission. En Belgique, de l’Autorité de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit). En France, de la CNIL. En Espagne, de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). En Italie, du Garante per la protezione dei dati personali.

Modifications de cette politique

Nous mettrons à jour cette politique lorsque notre manière de traiter les données évoluera, et nous indiquerons la date de la dernière version en haut de cette page. Les traductions visent à fournir les mêmes informations. Si vous constatez une différence, contactez support@playlee.com pour obtenir des précisions. Aucune règle de priorité linguistique ne limite vos droits en matière de protection des données.